Fortrolighedspolitik

Fortrolighedspolitik
Databeskyttelses og cookie-erklæring

Denne databeskyttelses og cookie-erklæring blev senest opdateret den 25. maj 2018.

Flyhi.dk indsamler personlige data og bruger cookies. Flyhi.dk (et handelsnavn for Interneto partneris, UAB) er forpligtet til at opretholde kundernes privatliv og vi overholder nøje love og regler om privatlivets fred. Det betyder, at dine personlige data er sikre i vores hænder og bruges korrekt. I denne databeskyttelseserklæring vil vi forklare, hvad vi gør med dine personlige data.
Hvis du har spørgsmål om de datatyper, vi overvåger, bedes du kontakte Flyhi.dk ved hjælp af kontaktoplysningerne nederst i denne databeskyttelses- og cookieerklæring.

Formål med databehandlingen

Dine personlige data behandles til følgende formål:
- For at give adgang til vores hjemmeside;
- For at tillade brug af funktionerne på vores hjemmeside;
- For at indgå og gennemføre aftaler vedrørende vores forskellige tjenester (såsom reservationer, biludlejning, parkering og forsikring);
- For at give et loginmiljø, som giver dig mulighed for at gennemgå dine reservationer;
- For at kontakte dig, hvis du har angivet, at du ønsker at blive kontaktet;
- For at få indblik i, hvordan vores hjemmeside bruges;
- For at forbedre og evaluere vores hjemmeside og tjenester, herunder gennem kundetilfredshedsundersøgelser;
- For at behandle potentiel deltagelse i konkurrencer, salgsfremmende kampagner, loyalitetsprogrammer og andet;
- For at identificere vores målgruppe og tilhørende interesser for eksempel for at gøre vores tilbud mere attraktive for dig ved at vise reklamer, som er afpasset efter dine interesser gennem både vores egne hjemmesider og tredjepartswebsider;
- For at sende dig (en af) vores generelle og / eller personliggjorte nyhedsbreve, hvis du har abonneret på sådanne nyhedsbreve.

Dine personlige data behandles ikke til andre formål end dem, der er beskrevet ovenfor, medmindre du har givet os tilladelse hertil, eller medmindre dette er påkrævet i henhold til den aftale, vi indgik med dig, eller medmindre vi er tilladt eller forpligtet til at gøre det ved lov.

Kategorier af personlige data

Vi bruger følgende data til de formål, som er angivet  i databeskyttelses og cookie-erklæringen:
- Fornavn, efternavn og adresse;
- Fødselsdato;
- Nationalitet;
- Køn;
- E-mailadresse;
- Telefonnummer;
- Kunde referencenummer;
- Husstandssammensætning;
- Loginoplysninger for Flyhi.dk (e-mailadresse og adgangskode); 
- Oplysninger om den rejse, du har reserveret (f.eks. afrejsedato, opholdets længde, rejseinformation);
- oplysninger om de flyselskabsbilletter, du har sidst kigget på og / eller rejsepræference;
- IP-adresse;
- cookie-id ‘er;
- Airmiles kortnummer;
- Eventuelle personlige data, du har angivet som indholdet af en besked, f.eks. via Facebook, kontaktformularen, online chat eller via sociale medier;
- Eventuelle medicinoplysninger, du har givet, da du bestilte en rejse, herunder allergi, kostbehov eller fysiske ubehag.

Levering af dine personlige data til tredjepart

Vi deler ikke dine personlige data med tredjepart uden dit forudgående samtykke, eller medmindre dette er nødvendigt for aftalens gennemførelse, eller medmindre vi er tilladt eller forpligtet til at gøre det ved lov. Vi kan levere dine personlige data til følgende virksomheder, der behandler disse data på vores vegne:
- Eksterne IKT-udbydere;
- Parterne, der leverer cookies, se nedenfor.

Vi har underskrevet aftaler med disse virksomheder hvor der står, hvordan dine personlige data håndteres, hvad de må gøre og hvad de ikke må gøre.

Derudover kan vi også dele dine personlige data med tredjeparter, der selvstændigt bestemmer, hvordan dine personlige data håndteres. Vi har ikke mulighed for at påvirke, hvordan dine personlige data bruges af disse parter, da de selvstændigt bestemmer databehandlingsformålet, samt hvem de på sin side deler disse data med. Disse kan omfatte følgende virksomheder:
- Betalingstjenester (hvis du foretager betalinger gennem Flyhi.dk); 
- Forsikringsselskaber (hvis du køber forsikring gennem Flyhi.dk);
krav (hvis du indsender krav som følge af vanskeligheder du har oplevet i forbindelse med en flyvetur); 
- Biludlejningsfirmaer (hvis du lejer en bil gennem Flyhi.dk);
- Flyselskaber (hvis du bestiller en flyvetur gennem Flyhi.dk);
- Hoteller og andre overnatningsmuligheder (hvis du bestiller overnatning gennem Flyhi.dk).

Vi må blive pålagt at udlevere dine personlige data til offentlige myndigheder, som er i lande uden for dit bopælsland. Lovgivningen i nogle lande kan tvinge os til at give grænsekontrolmyndigheder adgang til din reservations- og rejseoplysninger. Dette vil involvere udlevering af oplysninger, vi har om dig og din rejse til told- og indvandringsmyndighederne i hvert land på din rejseplan. Derudover i henhold til gældende lovgivning i forskellige lande er Flyhi.dk forpligtet til at indsamle dit pas- og tilsvarende oplysninger, før du rejser til eller fra disse lande. Om nødvendigt udleverer vi disse oplysninger til de kompetente told- og indvandringsmyndigheder. Derudover vil vi udlevere dine personlige data til offentlige myndigheder som påkrævet i gældende lov.

E-mails

Vi sender flere typer e-mails fra Flyhi.dk. Disse e-mails er opdelt i to kategorier: Servicemeddelelser og nyhedsbreve.

Servicemeddelelser

Disse e-mails bruges kun til at meddele dig om eventuelle vigtige ændringer, der finder sted eller opdateringer vedrørende de tjenester, du har købt hos os. Meddelelser kan vedrøre katastrofer, ændringer i din reservation, vigtige supplerende rejseoplysninger, kontobekræftelser for Flyhi.dk, ændringer i vores vilkår og betingelser og opsigelser af samarbejde med partnere, der er relevante for din reservation. 

Nyhedsbreve

Hvis du har givet os forudgående samtykke, vil vi sende dig vores nyhedsbrev for at holde dig opdateret om vores seneste tilbud, kampagner og forskellige tjenester. Vores nyhedsbreve sammensættes på baggrund af dine personlige data, såsom tidligere dine reservationer, surfing-og klikadfærd på vores hjemmeside og i vores nyhedsbrev. For at identificere din klikadfærd inden for vores nyhedsbrev benytter vi os usynlige koder, hvis du har givet dit særskilt samtykke til det. Disse koder tillader os at overvåge, hvor mange abonnenter der læser vores nyhedsbrev, og hvilke historier vores abonnenter klikker på. Dette giver os mulighed for at gøre nyhedsbrevet mere attraktivt for dig. Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve, kan du afmelde dig ved at klikke. Muligheden for at afmelde findes også nederst i hvert nyhedsbrev.

Konkurrencer

Hvis du deltager i en salgsfremmende kampagne eller konkurrence, vil vi bede dig om at give en række personlige data, som f.eks. dit navn, din adresse og din e-mailadresse. Derudover beder vi om tilladelse til at behandle disse data, eventuelt af tredjeparter, med henblik på salgsfremmende kampagnen / konkurrencen, og for os til at foretage analyser baseret på de indsamlede data. Dette giver os mulighed for at gennemføre kampagnen og offentliggøre vinder (e) af konkurrencen. Vi bruger også disse data til at måle svaret på vores kampagner. 

Supplering af dine personlige data, profilering og personliggjorte annoncer

Vi kan kombinere de personlige data, som vi modtager fra dig gennem de forskellige kanaler. Vi kan f.eks. kombinere de oplysninger, vi indsamler om dig online (f.eks. via online reservering eller accept af cookies) med de oplysninger, som vi har modtaget fra eksterne kilder . Vi kan kombinere alle de data baseret på det samtykke, du har givet, hvilket giver os mulighed for at udvikle din kundeprofil. Disse kundeprofiler findes i en række kategorier, så vi kan analysere dine interesser for at personliggøre de produkter vi tilbyder dig endnu mere ved hjælp af personlig reklame via forskellige kanaler, herunder nyhedsbreve, vores hjemmeside (-r) og tredjepartswebsider.

Lagringsperioder

Vi lagrer dine data ikke længere end nødvendigt for at nå de formål, der er angivet i denne databeskyttelses og cookie-erklæring. Vi fastholder følgende lagringsperioder:
- Nyhedsbrev: indtil opsigelsen;
- Reserveringer og bestillinger: som fastsat ved lov;
- Forsikring: som fastsat ved lov;
- Chat-samtaler: 1 år; 
- Flyhi.dk (login oplysninger + data leveret efter login): indtil konto er annuleret;
- Kundetilfredshedsundersøgelser: 1 måned efter undersøgelsens afslutning;
- Konkurrencer: indtil vinderen får en pris.

Opbevaringsperioder for cookies er angivet i sektionen om cookies i denne databeskyttelses og cookie-erklæring.

Sikkerhed

Vi træffer hensigtsmæssige sikkerhedsforanstaltninger for at begrænse og forhindre misbrug af dine personlige data og enhver uautoriseret adgang til dine personlige data, og dermed sikrer, at kun de nødvendige parter har adgang til de data, at adgangen til de data er beskyttet, og at vores sikkerhedsforanstaltninger er regelmæssigt kontrolleret. Derudover bruger vi TLS-certifikater til at sikre sikker overførsel af dine data og sikker kommunikation.

Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier, hvorved en lille tekstfil sendes til din computer, tablet og / eller mobiltelefon og opbevares der, når du besøger vores hjemmeside. Alle oplysninger, der er gemt i den pågældende fil, sendes så tilbage til vores egne sikre servere eller de relevante tredjeparter, når du besøger hjemmesiddet næste gang. For nemheds skyld vil vi henvise til alle sådanne teknikker her som 'cookies'. 

Følgende typer af cookies anvendes på vores hjemmeside: 
- Designet til at aktivere funktionerne på hjemmesiden (tekniske og funktionelle cookies); 
- Designet til at analysere brugen af hjemmesiden og forbedre hjemmesiden baseret på disse data (analytiske cookies);
- Designet til at gøre vores tilbud til dig mere attraktive ved at vise dig reklame, der matcher dine interesser (reklamecookies);
- Designet til at give dig mulighed for at e-maile, udskrive eller dele en side på sociale netværks (sociale medier cookies);
- Designet til at aktivere ekstra funktioner på vores hjemmeside (diverse cookies).

Liste over de parter, der bruger cookies på vores hjemmeside:
- ”Google AdWords”: 30 dage, 540 dage ved fornyet markedsføring;
- ”Facebook”: 28 dage, 180 dage ved fornyet markedsføring;
- ”Salesforce marketing cloud”: 30 (tredive) dage;
- ”Google analytics”: (2 år);
- ”Google tagmanager”: (2 år);
- ”Google optimize”: (2 år).

Du kan se og ændre dine cookieindstillinger her.

Aktivering og deaktivering af cookies

Du kan indstille din browser til kun at acceptere lagring af cookies, hvis du accepterer at gøre det. Se venligst din webbrowsers vejledning for yderligere information om dette. Bemærk, at mange hjemmesider ikke fungerer optimalt, hvis du har deaktiveret cookies.

Sletning af cookies

Mange cookies har en udløbsdato. Hvis cookies har en udløbsdato, fjernes de automatisk, når datoen udløbet. Du kan også vælge at slette cookies manuelt inden udløbsdatoen. Ang. dette se venligst din browserens brugervejledning.

Tredjepartswebsider

Denne databeskyttelses og cookie-erklæring er ikke gældende for tredjepartswebsider, der er forbundet med vores webshop via links. Vi kan ikke garantere, at disse tredjeparter skal behandle dine personlige data på en pålidelig eller sikker måde. Vi anbefaler derfor, at du læser de databeskyttelseserklæringer om disse websider, inden du bruger dem.

Dine rettigheder til beskyttelse af personlige data

Hvis du har eventuelle spørgsmål vedrørende hvilke dine personlige data vi har kontakt venligst os. Se venligst kontaktoplysningerne nederst i denne databeskyttelses og cookie-erklæring. I henhold til gældende lov om beskyttelse af personlige data har du ret til:
- Få en forklaring på, hvilke personlige data vi har samlet om dig og hvordan vi bruger disse data;
- Få adgang til de specifikke personlige data, vi har indsamlet;
- Have eventuelle fejl rettet;
- Have har forældet personoplysninger slettet;
- Trække dit samtykke tilbage;
- Gøre indsigelse mod en bestemt type brug af dataene;
- Overførsel af data.

Sørg altid for at gøre din identitet tydelig kendt, så vi kan sikre, at vi ikke ændrer eller sletter dataene af den forkerte person.

Klager og den litauiske beskyttelsesmyndighed

Du kan indgive en anmodning/klage over en tjeneste, der er købt på vores websted til Statens Forbrugerrettighedsbeskyttelse (Vilniaus 25, 01402 Vilnius, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, tlf. 8 5 262 67 51, online: www.vvtat.lt; individuelle lande: /index.php?470187665) eller udfyld et ansøgningsskema på tvistbilæggelsesplatformen på http://ec.europa.eu/odr (søg på UAB Interneto Partneris). 

Ændringer i denne databeskyttelses- og cookie erklæring

Vi forbeholder os ret til at ændre denne databeskyttelses- og cookie erklæring. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne hjemmeside. Vi anbefaler derfor, at du tjekker denne databeskyttelses- og cookie erklæring regelmæssigt for at sikre, at du er bekendt med disse ændringer.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål vedrørende dit privatliv og vores databeskyttelses- og cookie erklæring, skal du sende en e-mail til help@flyhi.eu eller et brev på følgende adresse:

UAB Interneto partneris
Perkūnkiemio g. 6, LT – 12130
Vilnius, Litauen
Virksomhedskode 125946415
Momsregistreringsnummer LT259464113
Hav en god rejse!
18121208005900632838